一个优秀的中介店长到底应该怎么做？

从你成为店长的那一刻起，你就不再是一名普通员工了。 你必须站在经营者的角度，为实现业务目标而努力。 一名优秀的代理店店长应该做什么？ 店铺管理 店铺作为信息传递、洽谈、交易等的经营场所如何做好店面的管理，想要经营好中间店铺，应注意以下几个方面：

1、人才是核心竞争力。 选择对的人，就成功了一大半。 在门店的日常经营过程中，房屋、客源、市场等信息的收集依赖于代理商的勤奋工作。 谈判和交易需要的是经纪人的谈判能力，法律写作和抵押贷款需要的是经纪人的专业知识，完善的售后服务需要经纪人的热情和专业精神。 每一笔业务的完成都离不开经纪人的辛勤付出。 因此，门店需要在选人上下功夫。

2.由店长决定输赢。 店长是商店的灵魂。 店长不仅要是业务专家，而且是优秀的管理者。 一名优秀的店长必须具备敏锐的嗅觉和出色的管理能力。 只有这样，他才能带领团队有效地开发、获客、成交。 作为公司管理的承上启下的纽带，店长必须具备较强的执行能力。 此外，他还负责培养人才。 店长必须深知员工的喜怒哀乐。 面对各种情况，他必须发挥领导魅力，能够及时激励员工，妥善处理各种事件，预防和消除纠纷。

3、建立良好的门店文化 员工工作是否快乐，与良好的工作氛围密不可分。 因此，干净的店面、得体的衣着仪表，不仅能吸引顾客驻足，还能展现员工快乐的精神面貌。 员工之间是否诚信，同事与客户之间是否诚信等等，都对工作产生重要影响。 只有房地产经纪人和客户之间建立了信任关系，房地产交易才能进行。

4. 教育、培训和辅导 目前房地产经纪行业还没有任何学校可以提供现成的人才。 目前，很多企业都存在人才瓶颈，影响其扩张速度。 因此，作为一家优秀的门店，应该对所有员工进行适当、有效的培训：使他们成为具有丰富的专业知识、正确的工作态度、较高的工作技能和良好的工作习惯的优秀代理商。

5、有效的激励奖励制度和晋升制度 合理的奖励制度对于绩效提升仍然至关重要。 为优秀代理商提供明显、清晰的晋升渠道并制定合理的发展和职业发展计划也非常重要。

6. 设定明确的工作目标并简化工作流程。 作为日常门店管理，最重要的工作之一就是工作量的设定和执行。 可以要求业务人员填写工作量记录表，一般可以按如下方式进行评估：

（1）日常工作量：推销次数、订单派发、电话接听、看房等；

（二）每周工作量：开发量、生产量、价格变动等工作事项；

（3）每月工作量：交易量、绩效落实情况等。

门店管理一般需要以下工作流程：

（1）日常工作流程：上午会议策划，中午督导，晚上会议检查，今天完成今天的工作。

（2）每周工作流程：一般门店都有例会制度如何做好店面的管理，会上讨论每周的工作进度，包括对本周的访问量、发货量、发货量等数据进行分析和识别。电话、反馈记录的检查。 原因解决问题并概述下周的工作计划。

（3）每月工作进度：每月交易量、每月佣金收入、下个月重点物业、下个月重要客户。 回顾本月的工作，找出不足之处，表扬优秀人员，使其成为其他员工的榜样，并列出下个月的工作计划、重要客户等。

员工管理

1、员工因销售遇到很大困难和阻力时该怎么办？ 计划：首先分析阻力和困难，通过自己的专业能力和集思广益，设计出几套解决方案，并在实际操作中进行论证，以达到良好的效果，增强其他员工的信心。

2、当你的员工取得了良好的销售业绩并沾沾自喜、骄傲自满时，你该怎么办？ 计划：1）前向引导，通过单独沟通，分析人员的能力结构，让他们认识到还存在很多不足，需要进一步完善。 2）反向指导，增加任务数量、扩大任务范围，安排一些超出部分人员能力范围的事情。 让他们感到沮丧到一定程度，然后通过单独的沟通来唤醒他们。

3． 当员工因争夺客户而发生冲突时会发生什么？ 计划：首先停止冲突，然后根据既定的客户归属原则制定客户归属。 如果客户归因原则存在一定漏洞，必须立即调整。 调整过程和处理过程要透明，规则要向全店讲清楚。

4. 当平时与你关系很好的员工犯了错误时，你会怎么做？ 计划：好的关系是私人关系，错误是在工作中犯的。 两者不能放在一起考虑。 为了维护公平正义的原则，事情就必须按规则办、该办就办。

5、员工销售能力一段时间没有提高，业绩不佳怎么办？ 计划：首先分析能力没有提升的原因：1）自己工作不努力，对业务极度缺乏钻研精神。 我被列为调整目标，限时观察后进行调整。 2）理解不够，不能举一反三。 加大辅导力度，在有限时间内进行详细观察。 如果仍然没有进展，你还需要进行调整。 3）经过仔细判断，认为此人具有尚未发挥的力量和潜力。 当他处于瓶颈期时，要继续信任他、鼓励他、支持他，放宽一定的期限，期待一定的改变。

6． 当员工依靠自己丰富的经验和出色的业绩而不尊重你的决定时，你该怎么办？ 计划：这种情况必须停止。 必须树立自己的领导权威，在会议上明确要求该人严格执行，同时大力扶持其他有潜力的人员，制造竞争，让他们感受到压力。

7． 当你的员工过于依赖你与客户交谈时，你该怎么办？ 计划：需要一定的勇气。 与其让某段时间的交易量略有减少，还不如让他充分认识到这个问题的危害性，让他主观主动地去学习和尝试与各种客户谈判的方法。

8、休息或外出期间，出现各种特殊情况怎么办？ 答：1）预防：休息前一天有序做好准备工作，减少发生事故的可能性。 2）授权：指定专人在当天授权范围内管理店铺，处理各种情况。 3）检查：通过电话检查，询问当天的情况，并给予一定的指导。

9. 当你召开销售研讨会并要求人们发表意见而每个人都保持沉默时，你会怎么做？ 答：会议气氛一定要轻松。 形成讨论的要求之一是主持人应暂时退出主导地位，让其他人员自由发挥，或者要求个别人员在会前做好适当的准备，避免冷启动。

10、当员工情绪不稳定，大量人员准备辞职时，你该怎么办？ 答：仔细分析每个人准备辞职的原因。 为了支持现有的销售工作，有必要保留部分员工。 当保留成功后，必须要求那些坚决辞职的人完全交出工作。 ，保证正常工作的连续性。

11、店内拉帮结派时该怎么办？ 答：坚决制止这种现象，注意分化瓦解。 小团体是由于共同的观点或利益而形成的。 改变这些人的观点或利益关系。 另外，这个问题也可以通过调动人员来解决。